Casinia Casino Reseña honesta de Casino Guru
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El jugador de Polonia cerró su cuenta y el casino perdió sus ganancias. El retiro del jugador está atascado y ya no puede acceder a su cuenta. La queja se resolvió ya que el jugador pudo acceder nuevamente a su cuenta.
Los retiros de jugadores han sido cancelados.
El problema se resolvió después de que la jugadora completara con éxito el proceso KYC, recibiera su pago y recuperara el acceso a su cuenta. Confirmó que se habían procesado todos los retiros, aunque señaló el largo tiempo de espera y los desafíos enfrentados durante el proceso KYC. El jugador español había solicitado un retiro el 10 de febrero, pero a fecha 22 de febrero aún no había recibido el pago. Aunque el servicio de atención al cliente había reconocido el retraso y priorizado su caso, el problema seguía sin resolverse. Tras una mayor comunicación e intervención del Equipo de Quejas, el jugador recibió su pago después de más de tres semanas.
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Nos comunicamos con el casino y descubrimos que la cuenta del jugador había sido verificada. Más tarde, el casino nos informó que se había procesado el pago. El jugador confirmó haber recibido sus ganancias y cerramos la queja como resuelta. El jugador de Alemania tuvo un problema de verificación con Rabona, lo que dificultó su capacidad para retirar fondos. A pesar de haber verificado las billeteras, no pudo resolver la situación y buscó ayuda para acceder a su dinero. El Equipo de Quejas intervino con éxito, lo que permitió completar la verificación de su cuenta y confirmar el retiro, resolviendo así el problema del jugador.
- El jugador se mostró satisfecho con la resolución y dio permiso para cerrar la denuncia.
- El jugador, Brandyy111, había presentado una queja contra un casino en línea, alegando que el casino no tomó las medidas adecuadas a pesar de conocer el problema de juego del jugador.
- El Equipo de Quejas concluyó que la demora en los retiros podría haber ocurrido por razones legítimas y enfatizó que la jugadora era responsable de administrar sus actividades de juego.
- Casinia Casino ofrece una amplia y diversa variedad de juegos, garantizando que todos los jugadores encuentren algo que se adapte a sus preferencias.
- Ofrecen bonos desde el principio, como un bono de bienvenida, y mantienen la emoción con promociones semanales.
El proceso de retiro del jugador se retrasa por un problema de verificación.
El jugador de España experimentó un retraso en un retiro de criptomonedas que había estado pendiente durante 7 días, a pesar de que el casino indicó que los pagos normalmente demoraban entre 1 y 3 días. Después de esperar 14 días y comunicarse con el servicio de atención al cliente, solicitó la mediación del Equipo de Quejas. El problema se agravó y, después de más de 21 días, el jugador confirmó que finalmente había recibido el pago.
El jugador informó que no se solicitó ninguna verificación de cuenta y que el estado del retiro no había cambiado. Después de un tiempo, el jugador confirmó que se había pagado el dinero. El Casinia casino login jugador de Grecia se había registrado en Casinia y solicitó un retiro de 500€ después de depositar 650€. El retiro se canceló debido a un problema con el proveedor de pagos, lo que provocó repetidos retrasos. El jugador continuó recibiendo las mismas respuestas del casino sin ninguna solicitud de verificación ni resolución.
El jugador de Austria experimentó una limitación repentina en su cuenta de Rabona, con una solicitud de retiro pendiente durante 15 días. Anteriormente, los retiros se habían procesado en 5 días, pero el jugador se preocupó porque tenía un total de 3.470,16 € en su cuenta. Después de múltiples comunicaciones y envíos de documentos, se completó la verificación de la cuenta del jugador, lo que le permitió solicitar retiros nuevamente. Finalmente, el jugador confirmó que los retiros a través de Skrill estaban funcionando, aunque con una limitación máxima de 500 €. El jugador de Alemania había sido cliente durante más de 2 años, pero no había recibido una respuesta sobre la verificación de su cuenta después de enviar los documentos requeridos dos semanas antes. Había realizado depósitos y retiros frecuentes, pero en ese momento no podía acceder a su cuenta.
El jugador de Colombia tuvo problemas para retirar sus ganancias después de cuatro intentos cancelados desde el 24 de julio, a pesar de haber realizado retiros exitosos previamente a NETELLER. El Equipo de Quejas intervino y se comunicó con el casino, que finalmente procesó el retiro. El jugador confirmó la recepción de los fondos y el problema se resolvió satisfactoriamente.